“我今年快70歲了，這事念想了這么多年，如今終于成真，心里別提多踏實了！”利通區供電局小區的退休員工張大爺在拿到不動產權證后感激道。對這里的516戶居民來說，拿到屬于自己的房產證，是一件期盼已久的大事，如今愿望終于成真。
利通區供電局小區建成多年，因建設年代久遠、手續不全、資料缺失、開發主體變更等原因，居民入住數十年卻始終沒能完成不動產登記。“房子住了幾十年，心里卻一直懸著。”小區居民普遍都有同樣的煩惱。群眾的“急難愁盼”，就是政府部門的“必答題”。利通區稅務局把這項民生堵點擺在突出位置，組織干部深入小區走訪，詳細了解每戶情況，爭取把群眾的心頭事早日解決。
在前期摸排中，稅務干部發現，小區辦證涉及多個部門，既要核實稅費情況，又要補齊歷史資料，流程鏈條長、信息不對稱、政策銜接難度大。為啃下這塊“硬骨頭”，利通區稅務局主動牽頭搭建與區自然資源局、住建局、不動產登記中心等部門的協同聯動平臺，實現信息共享、責任共擔、難題共解。“這種多部門一起攻堅的方式，讓政策不再‘碎片化’，也讓辦事效率大幅提升。”參與協調的干部馬小波這樣說。
為了讓群眾辦證更方便，利通區稅務局在辦稅大廳設立了“化解辦證難工作稅務專窗”，安排業務骨干全天值守，現場為居民提供稅費核算、資料審核、政策咨詢等“一站式”服務。前來辦理的居民明顯感受到了變化：“以前覺得這事兒太復雜了，都不知道該找哪個部門。現在一窗受理、有人帶辦，再也不用來回跑了！”
如今，國網寧夏電力公司吳忠供電公司的516套老舊小區住戶中已有417戶順利領證，其余因分戶手續未齊全的房屋，也在抓緊協調推進。看到老舊小區多年難題迎刃而解，國網吳忠供電公司代表將一面寫著“稅系民生顯擔當 排憂解難企紓困”的牌匾送到利通區稅務局。企業工會主席羅強表示：“住戶陸續拿到的產權證是稅務部門給我們的‘定心丸’，這塊牌匾不是企業送的，而是替五百多戶群眾送的。”
下一步，利通區稅務局將以此為契機，固化破解老舊小區辦證的經驗做法，用更貼心的服務、更務實的舉措解決好群眾身邊事，讓稅務服務真正見得了成效、摸得著溫度。（通訊員 魯志明 馬燕）
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